民間有句俗語：“病從口入、禍從口出”。這句話警告人們：張嘴吃東西就可能進(jìn)入細(xì)菌病毒；張嘴說話就可能招來禍患，因此，嘴巴是人類災(zāi)禍的根源。
    雖然嘴很容易招惹麻煩，但是又是人們不可缺少的重要部件。吃飯、喝水，包括有病吃藥都得通過嘴。人與人傳達(dá)交換信息也得張嘴。嘴就像一個國家唯一的天然良港，還得積極地開發(fā)利用。
    商場上，語言就顯得更為重要了?？梢哉f每一個環(huán)節(jié)都離不開嘴，每一次交易都不亞于一場外交活動。采購需要說動賣方，生產(chǎn)需要說動買方，爭得利益需要討價還價，雙方或多方合作需要談判。就是求職應(yīng)聘，或者是很好的謀略貢獻(xiàn)給老板。這些都需要張嘴去“說”。缺少語言，沒有一定的語言藝術(shù)都是不行的。所以，商人這個職業(yè)多半也是靠嘴的職業(yè)。有人分析“商”字是“八口”撞開大門“。雖然有點牽強(qiáng)，也不能說沒有一點道理。因此有人說”好胳膊好腿，不如長個好嘴“。也就是說在某種情況下，”好嘴“能比”好胳膊好腿“創(chuàng)造更大更多的價值。
    學(xué)會學(xué)精商場上的語言藝術(shù)確是一件非常不容易的事。就像酒桌上大家喝酒一樣，有人說，我不會喝酒。其實不對。任何人都會喝。只不過是喝多喝少，能不能承受的問題。有人說，我不會說話。也不對，除了有語言障礙的啞巴都會說話。只不過是你說得是不是場合？是不是時機(jī)？是不是對象？有沒有藝術(shù)？能不能達(dá)到說話的目的？

因此，我們說商場語言是一門綜合藝術(shù)。

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　　   一，要誠。就是真誠。

    　 二，要慎。就是要慎重。

         三，要巧。就是語言要巧妙。

         四，要和。商場上講究和氣生財。

 用當(dāng)今流行的話說，就是要注意“關(guān)鍵詞”。因為商場上的每一個關(guān)鍵詞都涉及到利益。

  據(jù)傳說，美國國家安全事務(wù)助理基辛格博士當(dāng)年秘密來華，談判之余與周恩來閑聊時說：“世界上總理有‘鐵嘴’之稱，你能不能把我從這間客廳里說到門外去？”周總理笑著說：“我沒有那樣的本事。但是，你如果站在大廳外邊去，我可以想辦法把你說回來。”基辛格說：“能把我說回來也行。”說著就徑直走到大廳外邊去了。這時，周總理笑著說：“回來吧，我已經(jīng)把你說到外邊去了。”基辛格聽了也佩服地笑了起來。

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